Cooprogreso impulsa la transformación financiera en el sector cooperativista

La agencia de Cooprogreso, inaugurada el 23 de julio en la ciudad de Ibarra, que junta seguridad, comodidad y celeridad es el inicio de una nueva era en el sector de la economía popular y solidaria: la de los servicios enfocados en la experiencia de usuario.

Sin cartolas, ni papeletas, menos documentos y tiempo en filas, calidez en la atención y respeto por el tiempo de los socios. Así es la transformación de Cooprogreso, donde una cuenta de ahorros se apertura solo con la cédula y planilla de servicios en 3 minutos, las transacciones en cajas se realizan con huella digital en 30 segundos. El otorgamiento de un microcrédito y crédito de consumo toma 20 minutos, asegurando así la inclusión financiera en el Ecuador.

La implementación del nuevo modelo de gestión centrado en los socios esparte de la transformación de Cooprogreso que significa mucho más que cambiar las agencias y adoptar nuevas tecnologías, implica un nuevo concepto de servicio financiero y cooperativista cercano, fácil, simple y ágil.

Stalin Muñoz, gerente general de Cooprogreso, asegura que, si bien la confianza y seguridad son factores que los socios toman en cuenta, sentir que son bien recibidos, que valoran su tiempo, que las soluciones son inmediatas, que el lugar donde hacen sus transacciones es seguro y cómodo, que son el centro de todo, es lo que enamora y fideliza. Y ese es el enfoque al que la institución está dando fuerza.

Con 49 años de trayectoria, calificaciónde riesgo “AA +” y con más de 211 mil socios, Cooprogreso es una de las instituciones líderes del sector que está alcanzando estándares internacionales, según datos de la Consultora Internacional Gartner, que coloca a esta entidad entre el 30% de instituciones financieras a nivel mundial que han implementado el concepto de transformación en sus modelos de negocio.  

“Entendemos que el corazón de las cooperativas es solidario, respetuoso del tiempo, cálido y eficiente” expresa Muñoz para quien enfocarse en los socios es construir lazos más allá de los números, es ampliar la visión cuando hablamos de economía popular y solidaria.

Dirección Agencia Cooprogreso Ibarra: Calle Olmedo No. 1154 entre Cristóbal Colón y Av. Pérez Guerrero.

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