Banco Solidario crea kioskos de autoservicio

Con el objetivo de dar un mejor servicio a los clientes, estar más cerca de ellos y facilitar las consultas, se crearon los kioskos de autoservicio. Estos se encuentran instalados en la mayoría de las oficinas. En poco tiempo se complementarán con un Administrador Automático de Filas (turnero) y el apoyo inicial de una persona promotora para enseñar su uso.

El número de transacciones ha ido creciendo en forma diametral. El producto más consultado es la tarjeta Alia, seguido por la Olla de Oro. La consulta más común es el estado de cuenta y el valor a pagar.

Este formato de autoservicio ha dado como resultado que se reduzca el tiempo de visita del cliente, lo cual redunda en su satisfacción. Internamente, las plataformas pueden incrementar la productividad al desarrollar con eficiencia su gestión comercial.

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