Estrategia conjunta para impulsar el desarrollo

El pasado 13, 14 y 15 de septiembre, en la ciudad de Guayaquil, se llevó a cabo el XVII Foro Ecuatoriano de Inclusión Financiera.

Este evento, uno de los más importantes a nivel nacional y con un importante foco de atención a nivel internacional, invitó a reflexionar y discutir con 500 participantes que se dieron cita, la importancia de construir una” Política de Inclusión Financiera en el Ecuador”.

Varias de las plenarias contaron con la participación de expositores internacionales quienes se sumaron y felicitaron la iniciativa de la RFD, por trabajar una política de inclusión desde abajo hacia arriba, es decir; que recoja los planteamientos de los distintos sectores de la colectividad.

Durante los tres días del encuentro se discutieron cada uno de los pilares propuestos por la Red de Instituciones Financieras de Desarrollo para impulsar la Inclusión Financiera (IF), en el país: acceso, uso, regulación, protección al usuario financiero.

Para el tema de acceso se evidenció la preocupación por generar mayor inclusión financiera, destacándose cifras, por ejemplo, de 2000 millones de adultos, quienes no tienen una cuenta bancaria a nivel mundial, de allí la necesidad de las instituciones por orientar esfuerzos para cambiar esa realidad.

En relación al uso se destacó los beneficios de la tecnología para elevar la transaccionalidad y la oportunidad de generar nuevos clientes y productos. Trabajar siempre colocando al cliente al centro, pensando en los diferentes tipos de usuarios para implementar canales de atención.

En cuanto a regulación se manifestó que la situación de la inclusión financiera en Ecuador es compleja, ya que no ha existido una política sostenida de fomento y apoyo por parte del Estado y una dispersión de esfuerzos desde el lado privado. Se mencionó que actualmente existen condiciones para la definición y puesta en marcha de una política de inclusión financiera, bajo 3 conceptos fundamentales i) Enfoque integrado, productivo, financiero, fiscal y del sector externo, ii) La inclusión financiera no es un fin en sí mismo, sino un medio, sobre todo, para inclusión productiva y generación de empleo, con ética, responsable socialmente, creativa e innovadora, iii) Acceso a la innovación financiera (bien público).

En educación financiera se evidenció la importancia de sensibilizar la importancia de este tema y como debe ser vinculada como parte de la malla curricular del sistema educativo desde tempranas edades, procurando un desarrollo de competencias en función de la edad de los estudiantes. La innovación y la experimentación, a la hora de implementar estrategias de educación financiera digitales, por ejemplo, es clave para expandir procesos de capacitación hacia población con menos acceso a servicios financieros.

Se destacaron los principios de protección al usuario financiero para el desarrollo de la inclusión financiera a través de buenas prácticas institucionales, tomando en consideración: productos adecuados, medición de satisfacción a usuarios, generación de espacios de retroalimentación entre usuarios e institución, capacitación y canales de atención para sugerencias y quejas. Se tomó en cuenta los Principios de Protección al Cliente (PPC), incitativa a nivel mundial que consta de 7 principios de protección los cuales buscan brindar mayor acceso a servicios financieros y no financieros

Si quieres conocer más del XVII Foro lo puedes hacer a través de los siguientes enlaces:

Video del XVII Foro: https://www.facebook.com/rfdecuador/videos/913787262111199/

Cifras de Inclusión Financiera https://www.facebook.com/rfdecuador/videos/901894009967191/

Sitio oficial del evento, presentaciones, medios de comunicación, imágenes y más http://foro2017.rfd.org.ec/

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